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Curso

Estrategias de fidelización de usuarios en centros de rehabilitación

Aprende a mejorar la fidelización de usuarios en centros de rehabilitación con estrategias clave que fortalecerán tu relación con los pacientes y garantizarán su compromiso continuo. Este curso te proporcionará las herramientas necesarias para identificar las necesidades de los usuarios y mejorar la comunicación efectiva, optimizando la calidad de los servicios. Con una sólida formación profesional, estarás preparado para implementar mejoras que aumenten la retención de usuarios y aseguren su satisfacción.

¡Da un paso adelante en tu carrera profesional y mejora los resultados en tu centro de rehabilitación!

¿Tienes dudas sobre métodos de pago o contenidos?

Escríbenos y te ayudaremos a encontrar la mejor opción y a completar tu inscripción.

       
Inicio

23/05/2025

Término

04/07/2025

Duración

30 horas

Estructura

4 Unidades

Modalidad

Online

Valor General:
$140.000CLP
Inicio

23/05/2025

Término

04/07/2025

Duración

30 horas

Estructura

4 Unidades

Modalidad

Online

←
→
Valor General:
$140.000CLP
 
Preguntas Frecuentes Diploma y Certificación
Detalles del Programa
OBJETIVO DEL PROGRAMA
Comprender las estrategias de fidelización de usuarios con enfoque en centros de rehabilitación, capacitando a los profesionales para mejorar la retención y satisfacción de los usuarios a través de técnicas de comunicación efectiva, comprensión profunda de las necesidades del usuario y evaluación continua de la eficacia del servicio.
APRENDIZAJES ESPERADOS
  • Identificar estrategias efectivas de fidelización en rehabilitación, adaptando los servicios a las necesidades cambiantes de los usuarios.
  • Implementar estrategias para mejorar la satisfacción y retención de los usuarios en centros de rehabilitación.
  • Ajustar la comunicación según las necesidades individuales para optimizar la experiencia en rehabilitación.
  • Evaluar y ajustar continuamente las estrategias de fidelización para mejorar el compromiso y adherencia de los usuarios.
    • DIRIGIDO A
    Este curso está dirigido a profesionales de la salud que trabajan en centros de rehabilitación, como terapeutas, coordinadores de programas de rehabilitación, y gestores de atención al paciente, interesados en mejorar la retención y satisfacción de sus usuarios mediante estrategias de fidelización.
    METODOLOGÍA
    El curso emplea una metodología enteramente asincrónica y autodidacta, lo que te otorga la flexibilidad de progresar a tu propio ritmo y en los momentos que te resulten más cómodos. Al completar y aprobar con éxito el programa, recibirás tu diploma y certificado en formato digital, que serán emitidos y validados por la institución. Esto te ofrecerá la comodidad de disponer de estos documentos electrónicamente, facilitando su acceso y preservación a lo largo del tiempo.
    CONTENIDOS

    Unidad 1: Introducción a la Fidelización de Usuarios

  • Definición y Conceptos Básicos.
  • Importancia de la fidelización en los servicios de rehabilitación.
  • Beneficios de la fidelización de usuarios en salud.
  •  Principios de la fidelización de usuarios en salud.

    • Unidad 2: Estrategias de Comunicación y Relación con el usuario

  • Beneficios de la comunicación efectiva en rehabilitación.
  • Técnicas para mejorar la comunicación efectiva en salud.
  • Técnicas de comunicación verbal y no verbal.
  • Principios de la fidelización de usuarios en salud.

    • Unidad 3: Estrategias de Fidelización y Retención de Usuarios

  • Programas de fidelización de usuarios.
  • Mejora de la adherencia al tratamiento.
  • Incremento de la satisfacción del paciente.
  • Reducción de la tasa de abandono.
  • Promocion de comportamientos saludables.
  • Mejora de los resultados clínicos.
  • Creación de comunidades de apoyo.
  • Diferenciación competitiva.
  • Recopilación de datos valiosos.
  • Diseño de un programa de fidelización.
  • Casos de aplicación.

    • Unidad 4: Evaluación y Mejora Continua de la Fidelización

  • Métricas y KPI de fidelización.
  • Seguimiento y análisis.
  • Identificación de indicadores clave.
  • Sistema CRM en salud.
  • Evaluación del impacto en la fidelización.
  • Análisis de datos.
  • Estrategias de mejora continua.
  • Implementación de cambios.
  • Casos de aplicación.

    • RECOMENDACIONES
    Este programa tiene una duración de 30 horas, distribuidas en 6 semanas. Recomendamos dedicar al menos 8 horas por semana para completar todos los contenidos a un ritmo adecuado.
    Preguntas Frecuentes
    ¿CÓMO PUEDO INSCRIBIRME?

    - Crédito/Débito: Desde 3 a 6 cuotas precio contado. Inscríbete aquí.

    
- Transferencia bancaria/Depósito: Por el monto completo del programa.
    
- Factura: Para solicitar factura, el alumno debe enviar una orden de compra/comprobante de transferencia que acredite el pago del programa por parte de su empresa, al momento de hacer efectiva su inscripción.
    ¿EXISTEN CONVENIOS?
    Para nuestras alianzas, los estudiantes y titulados tienen los siguientes descuentos:
  • Convenio para alumnos y trabajadores AIEP.
  • Convenio para titulados AIEP.
  • Beca ex alumnos Avanxa.
  • Beca amigo. Inscribete con un amigo/familiar y reciben ambos una beca.

    • Becas y convenios aplicables solamente tras la recepción de la documentación necesaria para acreditar su beneficio. Más información vía email en admision@avanxa.com Becas no acumulables entre sí.
    ¿CUÁLES SON LOS REQUISITOS PARA APROBAR?
    Para aprobar el Diplomado/Curso, el estudiante debe obtener en las evaluaciones un porcentaje ponderado mínimo de 60%.
    Los alumnos que aprueben las exigencias del programa recibirán un certificado de aprobación/asistencia digital otorgado por la institución.
    El alumno que no cumpla con estas exigencias reprueba automáticamente sin posibilidad de ningún tipo de certificación.
    Certificado por

    UNAB, fundada en 1988 y parte de la Fundación Educación y Cultura desde 2020, es una de las universidades más grandes y reconocidas de Chile. Acreditada por 6 años por la CNA-Chile (2022), destaca por su excelencia académica, empleabilidad e innovación. En 2023 fue clasificada en el Top 4 de universidades chilenas según el Ranking Shanghái (ARWU).

    ➡ Ver alianza oficial en UNAB.cl

    Diploma y Certificación
    Al completar y aprobar satisfactoriamente este programa, obtendrás tanto tu diploma como tu certificado en formato digital, los cuales serán emitidos y validados por la institución. De esta manera, contarás con la comodidad y la seguridad de tener a tu disposición estos documentos de manera electrónica, lo que facilitará su acceso y su conservación a lo largo del tiempo.

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    Detalles del Programa

    Aprende a mejorar la fidelización de usuarios en centros de rehabilitación con estrategias clave que fortalecerán tu relación con los pacientes y garantizarán su compromiso continuo. Este curso te proporcionará las herramientas necesarias para identificar las necesidades de los usuarios y mejorar la comunicación efectiva, optimizando la calidad de los servicios. Con una sólida formación profesional, estarás preparado para implementar mejoras que aumenten la retención de usuarios y aseguren su satisfacción.

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    OBJETIVO DEL PROGRAMA
    Comprender las estrategias de fidelización de usuarios con enfoque en centros de rehabilitación, capacitando a los profesionales para mejorar la retención y satisfacción de los usuarios a través de técnicas de comunicación efectiva, comprensión profunda de las necesidades del usuario y evaluación continua de la eficacia del servicio.
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    APRENDIZAJES ESPERADOS
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  • Identificar estrategias efectivas de fidelización en rehabilitación, adaptando los servicios a las necesidades cambiantes de los usuarios.
  • Implementar estrategias para mejorar la satisfacción y retención de los usuarios en centros de rehabilitación.
  • Ajustar la comunicación según las necesidades individuales para optimizar la experiencia en rehabilitación.
  • Evaluar y ajustar continuamente las estrategias de fidelización para mejorar el compromiso y adherencia de los usuarios.
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    DIRIGIDO A
    →
    Este curso está dirigido a profesionales de la salud que trabajan en centros de rehabilitación, como terapeutas, coordinadores de programas de rehabilitación, y gestores de atención al paciente, interesados en mejorar la retención y satisfacción de sus usuarios mediante estrategias de fidelización.
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    METODOLOGÍA
    →
    El curso emplea una metodología enteramente asincrónica y autodidacta, lo que te otorga la flexibilidad de progresar a tu propio ritmo y en los momentos que te resulten más cómodos. Al completar y aprobar con éxito el programa, recibirás tu diploma y certificado en formato digital, que serán emitidos y validados por la institución. Esto te ofrecerá la comodidad de disponer de estos documentos electrónicamente, facilitando su acceso y preservación a lo largo del tiempo.
    CONTENIDOS

    Unidad 1: Introducción a la Fidelización de Usuarios

  • Definición y Conceptos Básicos.
  • Importancia de la fidelización en los servicios de rehabilitación.
  • Beneficios de la fidelización de usuarios en salud.
  •  Principios de la fidelización de usuarios en salud.

    • Unidad 2: Estrategias de Comunicación y Relación con el usuario

  • Beneficios de la comunicación efectiva en rehabilitación.
  • Técnicas para mejorar la comunicación efectiva en salud.
  • Técnicas de comunicación verbal y no verbal.
  • Principios de la fidelización de usuarios en salud.

    • Unidad 3: Estrategias de Fidelización y Retención de Usuarios

  • Programas de fidelización de usuarios.
  • Mejora de la adherencia al tratamiento.
  • Incremento de la satisfacción del paciente.
  • Reducción de la tasa de abandono.
  • Promocion de comportamientos saludables.
  • Mejora de los resultados clínicos.
  • Creación de comunidades de apoyo.
  • Diferenciación competitiva.
  • Recopilación de datos valiosos.
  • Diseño de un programa de fidelización.
  • Casos de aplicación.

    • Unidad 4: Evaluación y Mejora Continua de la Fidelización

  • Métricas y KPI de fidelización.
  • Seguimiento y análisis.
  • Identificación de indicadores clave.
  • Sistema CRM en salud.
  • Evaluación del impacto en la fidelización.
  • Análisis de datos.
  • Estrategias de mejora continua.
  • Implementación de cambios.
  • Casos de aplicación.

    • RECOMENDACIONES
    Este programa tiene una duración de 30 horas, distribuidas en 6 semanas. Recomendamos dedicar al menos 8 horas por semana para completar todos los contenidos a un ritmo adecuado.
    Preguntas Frecuentes
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    ¿CÓMO PUEDO INSCRIBIRME?
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    - Crédito/Débito: Desde 3 a 6 cuotas precio contado. Inscríbete aquí.

    
- Transferencia bancaria/Depósito: Por el monto completo del programa.
    
- Factura: Para solicitar factura, el alumno debe enviar una orden de compra/comprobante de transferencia que acredite el pago del programa por parte de su empresa, al momento de hacer efectiva su inscripción.
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    Para nuestras alianzas, los estudiantes y titulados tienen los siguientes descuentos:
  • Convenio para alumnos y trabajadores AIEP.
  • Convenio para titulados AIEP.
  • Beca ex alumnos Avanxa.
  • Beca amigo. Inscribete con un amigo/familiar y reciben ambos una beca.

    • Becas y convenios aplicables solamente tras la recepción de la documentación necesaria para acreditar su beneficio. Más información vía email en admision@avanxa.com Becas no acumulables entre sí.
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    ¿CUÁLES SON LOS REQUISITOS PARA APROBAR?
    →
    Para aprobar el Diplomado/Curso, el estudiante debe obtener en las evaluaciones un porcentaje ponderado mínimo de 60%.
    Los alumnos que aprueben las exigencias del programa recibirán un certificado de aprobación/asistencia digital otorgado por la institución.
    El alumno que no cumpla con estas exigencias reprueba automáticamente sin posibilidad de ningún tipo de certificación.
               
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    Diploma y Certificado
    Al completar y aprobar satisfactoriamente este programa, obtendrás tanto tu diploma como tu certificado en formato digital, los cuales serán emitidos y validados por la institución. De esta manera, contarás con la comodidad y la seguridad de tener a tu disposición estos documentos de manera electrónica, lo que facilitará su acceso y su conservación a lo largo del tiempo.
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