Curso Guiado

Certificado por

Curso Marketing de Servicios: Segmentación, Precios y Fidelización

20260817

20260928

Duración: 36 hrs

Estructura 4 Unidades 1 Unidades

Modalidad

Online

Matrícula costo cero

$133.200CLP

12 cuotas de $11.100 CLP

Inscribirme ahora

20260817

20260928

Duración: 36 hrs

Estructura 1 Unidades

Modalidad

Online

Matrícula costo cero

$133.200CLP

10 cuotas de 13320

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Inicio:

17/08/2026

Termino:

28/09/2026

Duración:

36 hrs

Estructura

1 Unidades

Modalidad

Curso Guiado

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Matrícula costo cero

$133.200

10 cuotas de $16.667

Desarrolla habilidades prácticas en marketing de servicios: aprende a segmentar clientes, definir precios efectivos y crear estrategias de fidelización que impulsen tu perfil profesional y la competitividad de tu organización.

¡Inscríbete hoy y aplica estrategias que marcan la diferencia en tu carrera!

Objetivos del programa

Comprender y aplicar fundamentos, modelos y estrategias de gestión de servicios para diseñar, implementar y evaluar propuestas de valor centradas en el cliente, optimizando la experiencia, la satisfacción, la fidelización y la competitividad organizacional.

Dirigido a

Profesionales y personas que deseen profundizar en el diseño y aplicación de estrategias específicas para organizaciones de servicios. Especialmente para quienes buscan desarrollar competencias orientadas a la gestión de la experiencia del cliente, la diferenciación competitiva, la fidelización y retención, así como a potenciar su desempeño en áreas de marketing, gestión comercial y calidad de servicio en instituciones tanto públicas como privadas.

¿Qué serás capaz de hacer?

Aprender a aplicar el Marketing de Servicios para diferenciar bienes y servicios y destacar en mercados competitivos.

Dominar modelos y estrategias clave como la Flor del Servicio, Revenue Management y la gestión de la experiencia del cliente.

Diseñar e implementar servicios innovadores con herramientas como Blue Print, mejorando la satisfacción, fidelización y valor de marca.

Contenidos

Unidad 1 : Aspectos Sociales del Marketing

Patrimonio social marcario.

Aspectos de la RSE.

Conceptos de Marketing Social .

Líneas de acción del Social Marketing.

Unidad 2 : Consumidores y Entorno

Contexto de mercado.

Conductas de consumo.

Influencia social en el consumo de productos y servicios.

Impacto social de las organizaciones.

Unidad 3 : Propósito y Conductas de una Marca

Declaración de propósito organizacional.

Comportamiento institucional.

Influencia social de las organizaciones.

Contenido y relato para publicidad de bien público.

Unidad 4 : Estrategia de Marketing Social

Base social de un Plan de Marketing.

Construcción de estrategia social de una marca.

Campañas de comunicación social de marcas.

Líneas creativas del Marketing Social Integral.

Alianzas y acciones estratégicas para el Marketing Social.

Social Storytelling.

Tiempo de Dedicación

Este programa tiene una duración de 36 horas, distribuidas en 6 semanas. Recomendamos dedicar al menos 8 horas por semana para completar todos los contenidos a un ritmo adecuado.

Requisitos de Aprobación

Para aprobar el curso, el estudiante debe alcanzar un puntaje ponderado mínimo de 60% en las evaluaciones.
Quienes cumplan con los requisitos del programa recibirán un certificado digital de aprobación o asistencia, otorgado por la institución.
En caso de no cumplir con estas exigencias, no se emitirá certificación.

Valoraciones

Metodología

Programa asincrónico, sin clases en vivo: tú eliges cuándo estudiar y, además, cuentas con el apoyo de un docente guía. Fortalece habilidades digitales clave para el mundo laboral actual.

Ventajas:

Acceso 24/7 a actividades

Ahorro de tiempo y traslados

Horario flexible

Orientación sobre herramientas y requisitos

Medios de Inscripción

Puedes realizar tu pago a través de las siguientes modalidades:
- Crédito/Débito: Desde 3 a 6 cuotas precio contado. Inscríbete aquí. 
 - Transferencia bancaria/Depósito: Por el monto completo del programa.
 - Factura: Para solicitarla, se debe enviar una orden de compra o comprobante de transferencia que acredite el pago por parte de la empresa al momento de formalizar la inscripción.

Convenios

Metodología

Acceso 24/7 a actividades

Ahorro de tiempo y traslados

Horario flexible

Orientación sobre herramientas y requisitos

Medios de Inscripción

Convenios

Para nuestras alianzas, los estudiantes y titulados tienen los siguientes descuentos:

Convenio para alumnos y trabajadores AIEP.

Convenio para titulados AIEP.

Beca ex alumnos Avanxa.

Beca amigo. Inscribete con un amigo/familiar y reciben ambos una beca.

Becas y convenios aplicables solamente tras la recepción de la documentación necesaria para acreditar su beneficio. Más información vía email en admision@avanxa.com
Becas no acumulables entre sí.

Diploma y Certificación

Certificado por

UDLA, acreditada con más de 30 años de trayectoria. Se distingue por su modelo educativo inclusivo, excelencia docente y formación con una fuerte orientación práctica.

Ver alianza oficial en UDLA

Diploma digital válido en todo Chile

Al completar el curso, recibirás tu diploma y certificado digital, avalados por UDLA, Universidad de las Américas. Podrás acceder a ellos fácilmente, conservarlos en línea y validarlos cuando lo necesites.

Un respaldo oficial que potencia tu formación.

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Preguntas frecuentes

1 . ¿Cuáles son los requerimientos técnicos y de conexión que debo disponer para realizar un curso online de Avanxa Educación Continua?

Debes disponer de una conexión a Internet de al menos 1 Mbps en el equipo que realizarás el curso y recomendamos usar el navegador Google Chrome o Mozilla Firefox desde un computador de escritorio o laptop.

No es recomendable trabajar desde un celular o desde una tablet porque algunos recursos no podrán ser aprovechados cabalmente y en algunos cursos no podrán usarse los softwares necesarios para el aprendizaje. Para una visualización óptima, se recomienda utilizar computadoras de escritorio.

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